近日，美高梅4688集团am第三附属医院护理部开展的“优质护理服务示范工程”活动顺利通过了朝阳区卫生局优质化护理工作小组的多次检查，受到好评。
活动中，美高梅4688集团am第三附属医院护理部重新制定了规范化服务流程、护理质量标准，并在手足外科建立了“优质化护理服务示范病区”。首先从加强基础护理做起，做好晨晚间护理，严格执行基础护理服务项目标准；在此基础上，增加与病人的沟通交流，做好情志护理；针对患者病情，提供个性化护理服务，积极开展多项有效的中医护理操作；加强健康宣教，为病人开设健康课堂，每月一个主题。对康复出院的患者，赠送“爱心卡”，告知患者出院后的注意事项并做好随访工作。为把优质化护理服务工作更好地落实到位，手足外科护理示范病区还开展了树立护理标兵活动，形成了一个积极向上的良好风气。
开展优质化护理服务以来，护理工作得到了病人及家属的一致称赞。一位住院患者，在意见�上这样写道：“如果以星级酒店的标准来评价你们的护理服务，我们全家愿给你们出六星级的评价”。
（第三附属医院）